Conditions Générales de Vente (CGV)
Tea-Room & Tea-Shop Fleurs de Thé
Av. Nestlé 12, 1820 Montreux – Suisse
Tél. : 021 961 45 54
Dernière mise à jour : 2025

1. Préambule
   Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Fleurs de Thé ainsi qu’aux prestations proposées en boutique, telles que les cérémonies, dégustations et ateliers. Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Produits
   Fleurs de Thé propose des thés, infusions, matcha, accessoires (porcelaines, théières, ustensiles), bons cadeaux et prestations (cérémonies du thé, cérémonies du matcha, ateliers).
   Les photos sont non contractuelles et les descriptions sont fournies à titre indicatif.

3. Prix
   Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse lorsqu’elle est applicable. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes
   Pour valider une commande, le client doit sélectionner les produits, valider le panier, fournir ses informations personnelles et procéder au paiement en ligne. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

5. Paiement
   Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires, TWINT, la facturation en boutique et le paiement en ligne via WooCommerce. Les transactions sont sécurisées par un prestataire externe.

6. Livraison et retrait
   A) Retrait en boutique : le retrait est gratuit et se fait à Fleurs de Thé, Av. Nestlé 12, 1820 Montreux. Les horaires peuvent varier.
   B) Livraison : la livraison est disponible uniquement en Suisse. Les délais sont fournis à titre indicatif et dépendent de La Poste ; ils ne sont pas garantis.

7. Prestations (cérémonies et ateliers)
   Réservation : par téléphone ou en ligne.
   Annulation : gratuite jusqu’à 48 heures avant la prestation. Passé ce délai, aucun remboursement. En cas d’impossibilité majeure (maladie, fermeture ou événement exceptionnel), un report ou un remboursement sera proposé.
   Retard : un retard de plus de 15 minutes peut réduire la durée de la prestation sans possibilité de remboursement.

8. Bons cadeaux
   Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de l’achat. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.

9. Droit de retour
   Aucun retour n’est accepté pour les produits alimentaires ouverts, les thés, infusions, matcha ou les ateliers déjà suivis.
   Les accessoires peuvent être retournés sous 14 jours, à condition d’être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

10. Responsabilité
    Fleurs de Thé décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits, d’allergies non signalées, de retards dus aux transporteurs ou de problèmes techniques liés au site.

11. Protection des données
    Les modalités de collecte et d’utilisation des données personnelles sont expliquées dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable
    Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique est Montreux (VD).