Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2025
-
Introduction
Cette politique explique comment Fleurs de Thé collecte, utilise, protège et stocke vos données personnelles conformément au RGPD (UE) et à la LPD (Suisse). -
Responsable des données
Fleurs de Thé
Av. Nestlé 12, 1820 Montreux – Suisse
Tél : 021 961 45 54
Email : à compléter -
Données collectées
-
Lors d’un achat :
Nom, prénom
Adresse
Email
Téléphone
Informations de paiement (non stockées par Fleurs de Thé) -
Lors d’une réservation : Identité / Choix de l’atelier / Date et horaire
-
Lors de la navigation sur le site : Cookies / Adresse IP /Pages consultées
-
-
Finalité de la collecte
Les données sont utilisées pour :
Traiter les commandes
Gérer les réservations
Envoyer les confirmations
Assurer le service client
Améliorer le site
Réaliser des statistiques internes
Respecter les obligations légales -
Partage de données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
Les prestataires de paiement
Les services de réservation (si plugin externe)
L’hébergeur du site
Les transporteurs (en cas de livraison)
Aucun partage commercial n’est effectué.
-
Cookies
Le site utilise des cookies pour garantir le bon fonctionnement du site, analyser l’audience et améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer les cookies depuis votre navigateur. -
Conservation des données
Données clients : 10 ans conformément aux obligations légales suisses
Emails et demandes : 12 à 24 mois
Cookies : 6 à 12 mois selon leur type -
Droits des utilisateurs
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, retirer votre consentement ou vous opposer à certains traitements.
Contact : par email ou par téléphone. -
Sécurité
Nous utilisons un certificat SSL, un système de paiement sécurisé et des accès restreints au back-office pour protéger les données. -
Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version disponible en ligne fait foi.